3.1. Время разговора специалиста управления архитектуры и градостроительства с заявителем о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону ограничивается 10 минутами.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалисты управления архитектуры и градостроительства подробно; в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста управления архитектуры и градостроительства, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста управления архитектуры и градостроительства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) соответствующему специалисту.

Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.

3.2. При консультировании по письменным обращениям, в том числе направленным в адрес управления архитектуры и градостроительства в электронном виде, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

а) не более пяти рабочих дней – для приема и регистрации заявления о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

б) не более четырех рабочих дней – для рассмотрения документов и продления разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства или подготовки и принятия постановления администрации городского округа об отказе в продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

в) один рабочий день – для выдачи (направлению) заявителю продленного разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства или постановления администрации городского округа об отказе в продлении разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства.

а) Градостроительный кодекс Российской Федерации,

б) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

в) Устав городского округа ЗАТО Большой Камень.

а) заявление о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства (приложение 1 к настоящему регламенту);

б) разрешение на строительство, реконструкцию, подлежащее продлению (подлинник);

в) проект организации строительства, реконструкции (копия);

г) правоустанавливающие документы на земельный участок под объектом строительства, реконструкции (копии).

а) в заявлении отсутствуют сведения о заявителе;

б) в заявлении содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью муниципальным служащим.

а) непредставление документов, указанных в пункте 6 настоящего раздела;

б) если строительство, реконструкция объекта капитального строительства не начаты до истечения срока подачи заявления.

а) вход в управление архитектуры и градостроительства оборудуется вывеской с полным наименованием управления архитектуры и градостроительства;

б) места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

– информационными стендами;

– специально оборудованными столами для оформления документов, которые обеспечиваются образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями;

в) места для ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трёх мест;

г) на каждом рабочем месте специалиста управления архитектуры и градостроительства размещается информация о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

д) рабочие места специалистов управления архитектуры и градостроительства оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими, сканирующими устройствами;

ж) рабочие места специалистов управления архитектуры и градостроительства организовываются с учетом обеспечения возможности реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению муниципальной услуги.

13.1. Показатель доступности муниципальной услуги:

Услуга предоставляется в рабочие дни с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00.

Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, удалено от остановки общественного транспорта менее чем на 200 метров.

Не допускается превышение сроков предоставления услуги, в том числе в случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностями ее оказания.

13.2. Показатель качества муниципальной услуги:

В оказании услуги участвует один специалист.

Уровень квалификации персонала, участвующего в оказании муниципальной услуги, должен соответствовать квалификационным требованиям ведущей группе должностей муниципальной службы в Приморском крае.

На информационном стенде, расположенном в помещении управления архитектуры и градостроительства, а также на сайте органов местного самоуправления городского округа ЗАТО Большой Камень в сети "Интернет", размешается следующая информация:

а) прием и регистрации заявления о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

б) рассмотрение документов, приложенных к заявлению о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства, продление срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства или подготовка проекта постановления администрации городского округа об отказе в продлении разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

в) выдача (направление) заявителю (представителю заявителя) продленного разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства или постановления администрации об отказе в продлении разрешения на строительство, реконструкцию, объектов капитального строительства.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

а) проводит проверку наличия документов, прилагаемых к заявлению;

б) изучает проект организации строительства;

в) проводит осмотр объекта строительства, реконструкции, капитального ремонта) с целью установления факта ведения строительства до подачи заявления о продлении разрешения на строительство, реконструкцию.

Максимальный срок обследования объекта не превышает одного часа без учета времени на проезд к объекту. Проезд к объекту осуществляется на транспорте администрации городского округа. По результатам осмотра составляется акт осмотра (приложение 3 к настоящему регламенту) с фотографированием;

г) вносит сведения о продлении срока действия в разрешение на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства или готовит постановление администрации городского округа (далее – постановление) об отказе в продлении срока действия в разрешение на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства;

д) направляет продленное разрешение на строительство, реконструкцию начальнику управления архитектуры и градостроительства для подписи;

е) направляет проект постановления об отказе в продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства главе администрации для принятия решения.

Продленное разрешение на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства специалист управления архитектуры и градостроительства регистрирует в электронной базе учета выданных разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 4 рабочих дня.

Результатом административной процедуры является запись о продлении разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства в разрешении на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства или принятие постановления об отказе в продлении разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства.

а) в течение 10 минут выдает заявителю под роспись в регистрационном журнале один экземпляр продлённого разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства.

б) в течение 20 минут помещает в дело заявление с документами, прилагаемыми к заявлению и копию продленного разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства или постановления об отказе в продлении разрешения на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства.

5.1. Заявитель, используя сеть "Интернет", заполняет на сайте региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" заявление на предоставление муниципальной услуги, размещенное на портале в установленной электронной форме, прикладывает документы в электронном виде, необходимые для предоставления услуги и одновременно отправляет их в региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края";

5.2. Принятое региональной государственной информационной системой "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" заявление Заявителя и прилагаемые документы направляется в адрес информационной системы администрации городского округа ЗАТО Большой Камень. Правовым основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в адрес региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края";

5.3. Заявление, направленное в электронной форме и прилагаемые к нему документы рассматриваются в порядке, установленном частью 3 данного раздела.

5.4. Постановление направляется специалистом управления в адрес электронной почты заявителя в течение одного рабочего дня.

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации городского округа ЗАТО Большой Камень, начальника управления архитектуры и градостроительства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию городского округа ЗАТО Большой Камень;

2) жалоба может быть направлена по почте по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4; с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронной почте: , официального сайта органов местного самоуправления городского округа ЗАТО Большой Камень www.bk.pk.ru, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя:

главой администрации еженедельно, в среду с 15-00 до 18-00;

заместителем главы администрации, курирующим работу управления архитектуры и градостроительства еженедельно, в среду с 15-00 до 18-00.

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации городского округа ЗАТО Большой Камень, должностного лица либо муниципального служащего при предоставлении муниципальной услуги;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации городского округа ЗАТО Большой Камень, должностного лица либо муниципального служащего при предоставлении муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением архитектуры и градостроительства администрации городского округа ЗАТО Большой Камень опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.