2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется заявителю в день показа спектакля, согласно репертуарному плану Учреждения.

2.4.2. Устное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону или лично осуществляется в день обращения заявителя.

2.11.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются в отдельно стоящем здании, обеспеченным необходимым оборудованием (звуковое, световое оборудование, стулья, наличие сценической площадки, одежды сцены и пр.).

2.11.2. По техническому состоянию помещения Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда.

2.11.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается наличие мест общего пользования (туалетов), хранения верхней одежды (гардероб), билетной кассы.

2.11.4. Здание Учреждения должно быть оборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками.

2.11.5. При Учреждении предусмотрены парковочные места.

2.11.6. Вход в здание Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, оформляется вывеской, содержащей полное наименование Учреждения и его учредителя.

2.11.7. Кабинет должностного лица оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием должности, фамилии, имени и отчества должностного лица.

2.11.8. Места для информирования получателей муниципальной услуги располагаются в специально отведенном, хорошо обозримом месте в фойе Учреждения в виде информационного стенда.

2.11.9. Помещение для ожидания приема заявителями должно быть оборудовано стульями.

В помещении для ожидания приема, в доступном для заявителей месте оборудуется информационный стенд, на котором размещаются:

2.12.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляется по месту нахождения Учреждения.

Сведения о местонахождении Учреждения, Управления, номера контактных телефонов, адрес электронной почты, график работы прилагаются (приложение N 1, приложение N 2) и размещаются:

– на официальном сайте Находкинского городского округа (www.nakhodka-city.ru);

– на информационном стенде в помещении Учреждения, Управления.

2.12.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.

2.12.3. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично.

Публичное информирование осуществляется с привлечением радио, телевидения, путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном сайте Находкинского городского округа (www.nakhodka-city.ru в разделе "Муниципальные услуги"), использования информационных стендов, оборудованных в доступном для получения информации помещениях Управления и Учреждения, на стенде для размещения афиши возле Учреждения.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в Управление или Учреждение осуществляется путем почтовых отправлений либо с использованием электронной почты, а также посредством размещения обращений в информационно – телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.12.4. Письменное обращение о предоставлении информации по предоставлению муниципальной услуги рассматривается с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.

В случае, если представление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, заявитель в течение трех рабочих дней со дня регистрации обращения уведомляется об отсрочке ответа с указанием ее причин и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 30 дней со дня обращения заинтересованного лица.

При отсутствии в обращении указания на способ получения заявителем ответа на обращение, подготовленный ответ:

а) направляется заявителю почтовым отправлением, если обращение поступило на почтовый адрес Управления;

б) направляется по электронной почте, если обращение поступило на электронную почту Управления.

Ответ на обращение не дается в случаях, если:

– в обращении не указана фамилия заявителя;

– в обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

2.12.5. Индивидуальное устное информирование (консультирование) осуществляется при обращении заявителей к специалисту, непосредственно предоставляющему муниципальную услугу, в определенные для приема граждан часы либо посредством использования телефонной связи.

Время ожидания для получения от специалиста консультации о процедурах предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

Консультации предоставляются по вопросам:

а) порядка предоставления муниципальной услуги;

б) сроков предоставления информации;

в) графика приема заявителей муниципальной услуги;

д) досудебного (внесудебного) порядка обжалования действий (бездействий) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.12.6. При ответах на телефонные звонки специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

2.12.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

– достоверность и полнота информирования о процедуре;

– четкость в изложении информации о процедуре;

– удобство и доступность получения информации о процедуре.

2.12.8. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

3.2.1. Постановочный период спектакля является подготовительным этапом для предоставления муниципальной услуги. Он включает в себя:

– подбор (написание сценария) и утверждение пьесы на художественном совете;

– составление и утверждение сметы расходов на будущую постановку;

– приобретение необходимого материала и изготовление эскизов декораций, костюмов (кукол);

– проведение репетиций на сцене.

Длительность постановочного периода (до выхода премьеры спектакля) составляет от 4-х до 6-ти месяцев.

3.2.2. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Учреждение (лично, с использованием телефонной связи, почтового отправления, посредством электронной связи через Интернет). Данная административная процедура производится согласно пп. 2.13.3.-2.13.6. настоящего административного регламента.

3.2.3. Продажа заявителю билета на конкретный спектакль производится путем личного обращения заявителя в билетную кассу с указанием названия спектакля и даты его показа. Заявитель может забронировать билет на спектакль по телефону с условием выкупа билета не позднее, чем за полчаса до начала спектакля.

Покупка билета заявителем может осуществляться как за расчет в наличной форме (денежные средства вносятся в билетную кассу театра), так и за безналичный расчет. При оплате за безналичный расчет денежные средства за приобретение билетов перечисляются на расчетный счет Учреждения, согласно реквизитам (приложение N 4). Деньги за билеты должны быть перечислены не позднее, чем за три рабочих дня до начала спектакля.

3.2.4. Просмотр заявителем спектакля.

Перед началом спектакля администратор учреждения встречает заявителей и показывает им места размещения гардероба и зрительного зала. Срок выполнения действия – до 10 минут.

Продолжительность спектакля зависит от репертуара и составляет от 30 до 60 минут (детский спектакль) и от 45 до 120 минут (взрослый спектакль).

4.1.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации Находкинского городского округа, курирующим деятельность Управления.

4.1.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений и исполнением настоящего Регламента осуществляется начальником Управления и курирующим данные вопросы специалистом, а также директором Учреждения.

4.1.3. Мероприятия по контролю предоставления муниципальной услуги проводятся в форме проверок: плановых и оперативных. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления на текущий год. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение прав и законных интересов получателей муниципальной услуги, или для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

Для проведения проверок создается комиссия, число членов комиссии не может быть менее 3-х человек. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки), в котором отмечаются выявленные недостатки и содержатся предложения по их устранению. Акт (справка) подписывается начальником Управления, руководителем учреждения и членами комиссии.

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

ж) отказ Управления (Учреждения), или специалиста Управления (работника Учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3.1. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Находкинского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

а) наименование Управления (Учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста Управления (работника Учреждения), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления (Учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста Управления (работника Учреждения);

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления (Учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста Управления (работника Учреждения). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.