Направления работы пресс-службы Министерства здравоохранения

Тема

Наименование мероприятия

Краткое описание

Ожидаемый результат

Дата реализации

Ответственный

Взаимодействие со СМИ

Пресс-релизы, комментарии, отработка запросов журналистов

Систематическая демонстрация работы медицинских учреждений по всем направления (оборудование, ремонты, операции, качество обслуживания, новые методики лечения, кадры)

Наполнение СМИ и социальных сетей положительной информацией о деятельности системы здравоохранения

Ежедневно 2 релиза

Департамент информационной политики Правительства ПК (по согласованию),

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Единый региональный ресурс рейтинга врачей на основании отзывов пациентов

Создание ресурса для отзывов пациентов о деятельности врачей

Разработка и размещение на платформе информационного СМИ ресурса для отзывов врачей, на основании которого можно формировать рейтинг врачей.

Запуск ресурса за счет финансирования Департамента информационной политики и софинансирования медицинских организаций (при наличии возможности)

Формирование рейтинга врачей позволит пациентам ориентироваться в квалификации специалистов, а работодателям – поощрять специалистов с высоким рейтингом.

Создание ресурса до 01.05.2022

Департамент информационной политики Правительства ПК (по согласованию),

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Главные врачи медицинских организаций

Работа с районными СМИ*

Заключение годового договора с районными СМИ (31 шт). при наличии финансирования*

Заключение договоров позволит размещать в районных СМИ материалы о деятельности ведомства в целом, реализации проектов, функционировании медицинского учреждения на территории.

Информирование в необходимом объеме населения о проектах, приоритетных для ведомства. Формирование положительного имиджа ведомства, повышение лояльности населения к системе здравоохранения региона

С 1 марта по 31 декабря

Департамент информационной политики Правительства ПК (по согласованию),

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Отработка вопросов жителей через районные газеты

Подготовка ответов от лица экспертов на вопросы жителей, которые собирает редакция

Трансляция в общество официальной информации о работе здравоохранения, заболеваниях и оказании помощи. Минимизация слухов среди населения

По мере необходимости

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Нелояльные СМИ и социальные сети

Выстраивание работы с нелояльными СМИ и социальными сетями, публикующими негативные материалы о деятельности здравоохранения

Заключение годовых договоров на информационное обслуживание и улучшение репутации органов власти Приморья

Контроль информационной повестки, согласование всех материалов перед публикацией, проактивная работа по комментированию негативных отзывов жителей

Договоры сроком до 31 декабря 2022

Департамент информационной политики Правительства ПК (по согласованию),

Реализация метода отработки негативного материала

После выхода негативного материала в СМИ или соцсетях (с высоким общественным резонансом), готовить и транслировать 10 сообщений о положительных событиях в здравоохранении района или отдельного медучреждения

Задача – перекрыть в информационном поле негативное сообщение – позитивными фактами

Регулярно

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Главные врачи медицинских организаций

Продвижение национального проекта Здравоохранение

Подготовка пресс-релизов о реализации проекта

Подготовка пресс-релизов и размещение на сайте Правительства о реализации программ нацпроекта. Трансляция новостей в инстаграм МО. Размещение пресс-релиза в СМИ региона

Демонстрация достижений и повышение узнаваемости национального проекта среди населения региона

Не реже 2 раз в неделю

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Региональные ведомственные мероприятия

Освещение региональных ведомственных мероприятий

Освещение ежемесячных ведомственных мероприятия (10 шт) на сайте правительства. Трансляция на сайт Минздрава

Освещение ведомственных мероприятий демонстрирует приоритетные направления развития отрасли региона, выработку решений по достижению положительных результатов

Ежемесячно с февраля по ноябрь

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Пилотные проекты

Освещение реализации пилотных проектов, реализуемых в медорганизациях

Регулярное освещение реализации пилотных проектов, реализуемых в медорганизациях с привлечением СМИ региона, на сайте правительства. Также инициирование подготовки материалов в районных СМИ по направлениям проектов

Демонстрация достижений и повышение узнаваемости проектов среди населения региона

Не менее 1 пресс-релиза в неделю

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Обращения от населения по здравоохранению

Отработка обращений от населения по здравоохранению, поступающих на официальные соцсети правительства

Отработка обращений населения в инстаграм правительства, губернатора, министра здравоохранения.

Подготовка компетентных ответов.

Сбор и трансляция обратного мнения граждан по решенным вопросам

Работа с обращениями граждан позволяет демонстрировать открытость власти, готовность помогать в решении частных вопросов. Это направлено на формирование лояльности к ведомству.

Ежедневно не менее 10 обращений

Департамент информационной политики Правительства ПК (по согласованию),

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Освещение деятельности заместителя председателя правительства – Министра здравоохранения

Проезды по краю, осмотр медицинских учреждений

Освещение ключевых направлений деятельности медорганизаций

Освещение ключевых приоритетных тем деятельности медицинских организаций.

Размещение пресс-релизов на сайте правительства, инстаграме Минздрава. Трансляция в районные СМИ

Демонстрация открытости власти, формирование позитивного информационного поля в районах

Согласно графику проездов. Не реже 2 пресс-релизов в месяц

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Кадровая повестка

Освещение организованных встреч с абитуриентами школ, студентами профильных учебных заведений

Регулярное освещение деятельности, направленной на кадровую политику в отрасли.

По итогу встреч Министра с коллективами медицинских учреждений подготовка пресс-релизов по основным обсуждаемым темам. Размещение на сайте Правительства, инстаграме Минздрава.

Освещение деятельности, направленной на ликвидацию кадрового дефицита, позволяет снять общественное напряжение в вопросе нехватки врачей

Не менее 1 пресс-релиза в неделю

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Встречи с коллективами

Освещение организованных встреч Министра с коллективами медицинских учреждений

По итогу встреч Министра с коллективами медицинских учреждений подготовка пресс-релизов по основным обсуждаемым темам. Размещение на сайте Правительства, инстаграме Минздрава.

Демонстрация открытости руководства ведомства, готовности слышать и решать вопросы персонала

Не реже 1 пресс релизов в два месяц

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Календарь медицинских дат

Подготовка комментариев, интервью по календарю медицинских дат

Подготовка к календарным датам комментариев, в том числе видеокомментариев министра. Трансляция в официальные соцсети правительства, соцсети Минздрава, медицинских учреждений.

Комментарии будут касаться дат, направленных на пациентское сообщество и возможности здравоохранения Приморья

Ежемесячно не менее 1 раза в месяц

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

инстаграм Министра

Ведение аккаунта министра здравоохранения в инстаграм

Создание, наполнение официальной страницы в инстаграм министра здравоохранения. Работа с обращениями

Демонстрация открытости руководителя ведомства и готовность решать частные вопросы. Формирование лояльности к власти региона

Ежедневно по 2 поста. Оперативная отработка обращений

Пресс-служба министерства здравоохранения ПК

Мероприятия медицинских учреждений, направленные на усиление положительного имиджа ведомства

Информирование о положительном событии

Информирование пресс-службы ведомства о положительном событии – краткое описание фактов события.

Присылать с указанием МО на minzdravpk@mail.ru

Информирование пресс-службы о произошедшем или готовящемся положительном событии:

– редкая операция;

– оказание помощи тяжелому/возрастному/особенному пациенту;

– истории ваших пациентов после выздоровления (при наличии контактов);

– трудоустройство молодых специалистов;

– трудоустройство приезжих иногородних сотрудников;

– корпоративные мероприятия для пациентов, типа "Неделя профилактики заболеваний";

– мероприятия для абитуриентов, студентов, типа "Дни открытых дверей";

– организация интервью "Люди в профессии" (профессионализм врача);

– мероприятия, направленные на ЗОЖ и другие.

Регулярное информирование населения о положительных событиях в медицинских учреждениях позволит сформировать положительный имидж ведомства на территории муниципалитета, а также демонстрировать успехи врачебной деятельности, профессионализм отдельных врачей.

Данные события будут использованы для подготовки новостей на сайт Правительства, инстаграм Минздрава, сайт Минздрава РФ.

Каждое медицинское учреждение по 1 событию в неделю

Этот показатель будет учитываться в KPI поквартально

Главные врачи медицинских учреждений.

Пресс-служба Министерства здравоохранения Приморья

Официальный инстаграм медицинского учреждения

Создание и регулярная актуализация инстаграм страницы медицинского учреждения

инстаграм страница должна содержать официальную информацию о деятельности медицинского учреждения и регулярно актуализироваться.

Инструмент информирования населения о деятельности медицинского учреждения. А также ресурс для диалога и решения конфликтных ситуаций с пациентами.

Создание в тех медучреждениях, где его нет в срок до 01.05.2022

Главные врачи медицинских учреждений.

Пресс-служба Министерства здравоохранения Приморья

Продвижение инстаграма МО

Информирование о его существовании пациентов – размещение наклеек в МО.

Взаимодействие с пабликами (общественные, тематические, правительственные) и взаимное упоминание аккаунтов в сообщениях.

Расширение аудитории страницы для возможности выстраивания личной коммуникации с пациентами.

Регулярно

Главные врачи медицинских учреждений

Трансляция официальных новостей ведомства

Трансляция официальных новостей ведомства на ресурсах медицинских учреждений

Новости здравоохранения с сайта Правительства primorsky.ru транслировать в инстаграм медицинских учреждений.

При необходимости дополнять общекраевые новости событиями своего МО.

Трансляция краевой информационной повестки в муниципалитеты позволит улучшить имидж ведомства среди населения районов края

Ежедневно

Главные врачи медицинских учреждений

Взаимодействие со СМИ

Выстраивание взаимодействия со СМИ в своих муниципалитетах

С лояльными СМИ выстроить информационную работу – оперативно реагировать на запросы журналистов, информировать их о положительных событиях.

С нелояльными СМИ рекомендуется заключить годовые договоры на информационное обслуживание (исходя из финансовой возможности).

Эти направления реализовывать при согласовании с пресс-службой ведомства.

Работа со СМИ позволит формировать и контролировать информационную повестку более тщательно, точечно.

По мере необходимости

Главные врачи медицинских учреждений

Негативные события в медицинских учреждениях

Оперативное информирование пресс-службы ведомства о негативных событиях, произошедших в медицинском учреждении

Владение информацией позволит пресс-службе определить репутационные риски и оперативно подготовить официальный комментарий ведомства для СМИ

Владение информацией позволит нейтрализовать негативные сообщения в СМИ и социальных сетях до выхода в ленты новостей

По мере появления

Главные врачи медицинских учреждений.

Пресс-служба Министерства здравоохранения Приморья