1. Настоящий Порядок организации и проведения личного приема граждан в администрации города Владивостока (далее – Порядок) устанавливает требования к организации и проведению личного приема граждан должностными лицами в администрации города Владивостока.

2. Личный прием главой города Владивостока, первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока, руководителями органов администрации города Владивостока и уполномоченными ими должностными лицами органов администрации города Владивостока осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан должностными лицами администрации города Владивостока не реже одного раза в месяц.

3. График личного приема граждан должностными лицами администрации города Владивостока формируется управлением делопроизводства администрации города Владивостока (далее – Управление), утверждается главой города Владивостока и размещается на информационных стендах Управления по адресам: г. Владивосток, Океанский проспект, д. 15/3; г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 47 (общественная приемная администрации города Владивостока), на официальном сайте администрации города Владивостока ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за отчетным.

4. Запись на личный прием к главе города Владивостока, первым заместителям (заместителям) главы администрации города Владивостока осуществляется сотрудниками Управления каждый рабочий понедельник месяца с 09.00 до 13.00 в общественной приемной администрации города Владивостока по адресу: г. Владивосток, ул. Фонтанная, 47.

Просьба о личном приеме главой города Владивостока, первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока оформляется заявителем в письменном виде путем заполнения карточки записи на личный прием с указанием вопроса, по которому обращается заявитель (форма 1).

5. Запись на личный прием к руководителям органов администрации города Владивостока осуществляется органами администрации города Владивостока самостоятельно.

6. Основаниями записи на прием к главе города Владивостока являются вопросы полномочий главы города Владивостока, несогласие заявителя с результатом рассмотрения вопроса первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока либо обжалование их действий (бездействия), решений.

Основаниями записи на прием к первым заместителям (заместителям) главы администрации города Владивостока являются вопросы полномочий первых заместителей (заместителей) главы администрации города Владивостока, несогласие заявителя с результатом рассмотрения вопроса руководителями органов администрации города Владивостока либо обжалование их действий (бездействия), решений.

Запись на повторный прием к главе города Владивостока, первым заместителям (заместителям) главы администрации города Владивостока, руководителям органов администрации города Владивостока осуществляется не ранее получения ответа на предыдущее устное обращение, изложенное в ходе личного приема.

Запись на личный прием к руководителям органов администрации города Владивостока производится исходя из содержания обращения и подведомственности поставленных вопросов.

7. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города Владивостока, главой города Владивостока, должностными лицами администрации города Владивостока, указанными в пункте 2 Порядка, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8. При подготовке к личному приему главой города Владивостока, первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока специалисты Управления запрашивают в органах администрации города Владивостока информацию по вопросу заявителя. Указанная информация направляется в адрес должностного лица, ведущего прием, и начальника Управления не позднее 1 (одного) рабочего дня до дня проведения приема.

Ответственность за своевременность, полноту и актуальность предоставляемой информации возлагается на руководителей органов администрации города Владивостока.

О дате, времени личного приема, иных возможных изменениях заявители, записавшиеся на личный прием, уведомляются преимущественно по телефону не позднее чем за один рабочий день, предшествующий дате личного приема.

9. Личный прием осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

В помещениях, оборудованных для проведения личного приема граждан, могут использоваться технические средства для аудио- и видеопротоколирования.

10. Содержание устного обращения, информация о результатах личного приема заносятся в карточку личного приема гражданина (форма 2).

Ответ с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем проставляется соответствующая резолюция и подпись должностного лица администрации города Владивостока в карточке личного приема гражданина. Согласие на устный ответ по всем поставленным в ходе личного приема вопросам подтверждается личной подписью гражданина (на усмотрение гражданина).

Если поставленный в обращении вопрос требует дополнительного рассмотрения, должностное лицо администрации города Владивостока, осуществляющее личный прием, в резолюции дает поручение с указанием исполнителя и контрольного срока исполнения. В случае отсутствия контрольного срока исполнения обращение рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке.

Личный прием гражданина прекращается, если у гражданина имеются явные признаки наркотического, токсического и (или) алкогольного опьянения и (или) гражданин находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии.

11. Карточки личного приема граждан передаются в Управление в день проведения приема для регистрации и постановки на контроль.

12. Письменные ответы на устные обращения, поступившие в ходе личного приема, подписываются должностными лицами администрации города Владивостока, проводившими прием, либо лицами, исполняющими их обязанности.

13. Контроль исполнения поручений, данных в ходе личного приема главой города Владивостока, осуществляется Управлением.

Контроль исполнения поручений, данных в ходе личного приема первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока, руководителями органов администрации города Владивостока, осуществляется указанными должностными лицами самостоятельно.

Форма 1

Карточка
записи на личный прием

В целях оптимизации процесса записи на личный прием и обеспечения объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения предлагаем предварительно заполнить данную форму, кратко и четко сформулировав вопрос, по которому Вы обращаетесь к должностному лицу администрации города Владивостока. Рекомендуется в кратком содержании вопроса указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

Краткое содержание устного обращения

Напоминаем, что в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":

– при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

– в случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться;

– в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Форма 2

Карточка
личного приема гражданина

Ответ, с моего согласия, дан устно в ходе личного приема. Письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов не требуется.