3.1. Место нахождения министерства: г. Владивосток, ул. Бородинская, 12.

Почтовый адрес: 690110, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, 22.

Электронный адрес: e-mail: land@primorsky.ru.

График работы министерства:

понедельник – четверг – с 9-00 до 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

пятница – с 9-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

суббота, воскресенье – выходные дни.

В предпраздничные дни продолжительность работы министерства сокращается на 1 час.

Телефоны для справок:

отдела учета и ведения реестра государственного имущества министерства (далее – отдел):

специалистов отдела: 8 (423) 236-09-27, 8 (423) 236-06-59;

приемной министерства: 8 (423) 236-21-52.

3.2. Прием запросов и выдача информации, содержащейся в Реестре имущества Приморского края, осуществляется общим отделом министерства (кабинет 115).

График работы общего отдела министерства: прием запросов:

понедельник – среда – с 10-00 до 17-00;

перерыв на обед – с 13-00 до 14-00;

выдача информации:

вторник, четверг – с 10-00 до 17-00;

перерыв на обед – с 13-00 до 14-00.

В предпраздничные дни продолжительность работы министерства сокращается на 1 час.

Информацию о месте нахождения и графике работы министерства можно получить: по справочному телефону: 8 (423) 236-21-52, на официальном сайте Правительства Приморского края – http://primorsky.ru в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, (включая сеть Интернет), по электронной почте, на стенде в месте предоставления государственной услуги.

3.3. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги предоставляется:

в краевом государственном автономном учреждении Приморского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае" (далее – многофункциональный центр) и его отделениях по следующим адресам в г. Владивостоке:

г. Владивосток, ул. Адмирала Невельского, д. 13,

г. Владивосток, ул. Борисенко, д. 102,

г. Владивосток, ул. Верхнепортовая, д. 76-а,

г. Владивосток, пр-т 100-летия Владивостоку, д. 44,

г. Владивосток, ул. Давыдова, д. 9,

г. Владивосток, Партизанский пр-т, д. 28а,

адрес электронной почты: mfc25@mail.ru,

телефон для справок: 8 (423) 201-01-56,

режим работы: ежедневно без перерывов в работе, за исключением нерабочих праздничных дней;

понедельник, вторник, четверг, пятница с 8.00 до 20.00;

среда с 10.00 до 20.00;

суббота, воскресенье с 8.00 до 19.00;

на личном приеме министра имущественных и земельных отношений Приморского края (должностного лица, исполняющего обязанности министра) каждый третий четверг месяца по адресу: г. Владивосток, ул. Бородинская, 12, кабинет 105 (приемная граждан), с 15.00 по предварительной записи (предварительная запись осуществляется по телефону: 8 (423) 236-21-52 каждую среду с 9.00 до 13.00);

непосредственно в министерстве государственными гражданскими служащими министерства – специалистами отдела учета и ведения реестра государственного имущества министерства, обеспечивающими предоставление государственной услуги (далее – специалисты отдела), по адресу: г. Владивосток, ул. Бородинская, 12, 2 этаж, кабинеты 204, 205.

на информационных стендах министерства, расположенных по адресу: г. Владивосток, ул. Бородинская, 12, 1 этаж, рядом с кабинетом 115;

с использованием средств телефонной, почтовой связи, электронной почты, указанных в пункте 3.1;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, (включая сеть Интернет), в том числе:

на официальном сайте Правительства Приморского края: www.primorsky.ru, раздел "Органы власти", "Органы исполнительной власти", "Министерства", "Министерство имущественных и земельных отношений Приморского края" (далее – Интернет-сайт);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал) либо в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края": http://gosuslugi.primorsky.ru (далее – Региональный портал).

3.4. В информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, (включая сеть Интернет), в многофункциональном центре (при наличии соглашения о взаимодействии), а также на информационных стендах в министерстве размещается следующая информация:

приказ министерства об утверждении настоящего административного регламента;

образец заполнения формы запроса о предоставлении информации из Реестра имущества Приморского края об объектах учета краевого имущества (далее – запрос);

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

3.5. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги оказывается государственными гражданскими служащими должностными лицами министерства, специалистами отдела учета и ведения реестра государственного имущества министерства.

При ответах на телефонные звонки, устные обращения, письменные обращения, в том числе по электронной почте, должностные лица министерства либо государственные гражданские служащие министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование о предоставлении государственной услуги с использованием телефонной связи не должно превышать 10 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) и должности лица, принявшего телефонный звонок.

Принявшее телефонный звонок должностное лицо министерства, либо государственный гражданский служащий министерства при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовывает (переводит) обратившегося на другое должностное лицо министерства, либо государственного гражданского служащего министерства, или сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.

При предоставлении информации о государственной услуге по письменным обращениям или в форме электронного документа ответ на обращение направляется в форме электронного документа с применением простой электронной подписи по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе, в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты регистрации запроса.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

15.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов им обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной инфраструктур (зданиям, строениям, сооружениям, помещениям) и к предоставляемым в них услугам (далее – объекты);

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание работниками министерства имущественных и земельных отношений Приморского края помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

15.2. Министерство имущественных и земельных отношений Приморского края в пределах установленных полномочий осуществляет организацию инструктирования или обучения специалистов, работающих с инвалидами, по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов и услуг в соответствии с действующим законодательством.

15.3. Положения пункта 15.1 настоящего регламента в части обеспечения доступности для инвалидов объектов применяются с 1 июля 2016 года исключительно ко вновь вводимым в эксплуатацию или прошедшим реконструкцию, модернизацию указанным объектам.

15.4. Обеспечение мер по предоставлению государственных услуг и их доступности для инвалидов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

16.1. Заявитель взаимодействует с должностными лицами министерства либо отдела учета и ведения реестра государственного имущества, общего отдела министерства, либо государственными гражданскими служащими отдела учета и ведения реестра государственного имущества, общего отдела министерства, либо работниками многофункциональных центров в следующих случаях:

16.2. Взаимодействие заявителя с должностным лицом министерства, либо с должностным лицом отдела министерства, либо с государственным гражданским служащим отдела, при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи, либо через многофункциональный центр по принципу "одного окна" (при наличии соглашения), либо в электронной форме в виде электронного документа, подписанного электронной подписью и направленного на электронную почту министерства.

Продолжительность личного взаимодействия заявителя с должностными лицами министерства либо специалистами отделов составляет до 15 минут, по телефону – до 10 минут.

16.3. Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение министерством взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

18.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрация запроса о предоставлении информации из Реестра имущества Приморского края об объектах учета имущества и его передача в отдел для исполнения;

рассмотрение запроса и принятие решения по результатам его рассмотрения;

оформление ответа заявителю в виде выписки из Реестра имущества Приморского края либо уведомления об отсутствии объектов движимого или недвижимого имущества в Реестре имущества Приморского края;

регистрация ответа в виде выписки из Реестра имущества Приморского края либо уведомления об отсутствии объектов движимого или недвижимого имущества в Реестре имущества Приморского края и направление ответа заявителю.

18.2. Заявителям (представителям заявителей):

обеспечивается доступ к сведениям о государственной услуге в электронной и иных формах, указанных в пункте 3.3 административного регламента, по выбору заявителя (представителя заявителя);

предоставляется информация о государственной услуге, в том числе о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги, в электронной и иных формах, указанных в пункте 3.3 административного регламента, по выбору заявителя (представителя заявителя).

Запрос о предоставлении государственной услуги заявителем может быть направлен в министерство посредством почтовой, электронной связи, подан на личном приеме при личном обращении заявителя.

Предоставление результатов государственной услуги заявителю осуществляется посредством почтовой или электронной связи при личном обращении заявителя.

18.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в Приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

27.1. Жалоба должна содержать:

наименование министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица министерства либо государственного гражданского служащего министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя заявителя) – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица министерства либо государственного гражданского служащего министерства;

доводы, на основании которых заявитель (представитель заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства либо государственного гражданского служащего министерства. Заявителем (представителем заявителя) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель вправе обратиться в министерство за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, то предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя:

Прием жалоб в письменной форме осуществляется министерством в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

В случае подачи жалобы заявителем лично, заявитель предоставляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы через представителя в электронном виде данные документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

При поступлении жалобы в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг он обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг рассматривается министерством (при наличии заключенного соглашения о взаимодействии).

27.2. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалобы заявителей, поступающие в министерство, подлежат регистрации в день их поступления в министерство.

В случае, если принятие решения по жалобе, поданной заявителем в министерство, не входит в компетенцию министерства, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации, министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Приморского края.

Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Жалоба подлежит рассмотрению министерством в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо его представителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

27.3. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы министр имущественных и земельных отношений Приморского края принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и, по желанию заявителя (представителя заявителя), в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в министерство, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, то министр имущественных и земельных отношений Приморского края (лицо исполняющее обязанности министра) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Если в письменном обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то министерство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, то ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в министерство или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб (в его отсутствие – должностное лицо, его замещающее) незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

27.4. Жалобы на решения, принятые министром имущественных и земельных отношений Приморского края или уполномоченным им лицом, подаются в Правительство Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе через интернет-сайт (www.primorsky.ru), по электронной почте (administration@primorsky.ru), также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

27.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

27.6. Министерство обеспечивает: