1.1. Административный регламент предоставления администрацией города Владивостока муниципальной услуги "Выдача справки о захоронении" (далее – административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги "Выдача справки о захоронении" (далее – муниципальная услуга), состав, сроки и последовательность административных процедур, требования к порядку их выполнения.

1.2. Получателем муниципальной услуги является лицо, исполнившее обязанность по погребению умершего (далее – заявитель).

От имени заявителя обратиться за предоставлением муниципальной услуги вправе представитель заявителя, имеющий право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от его имени (далее – представитель заявителя).

2.1. Наименование муниципальной услуги "Выдача справки о захоронении".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация города Владивостока в лице управления дорог и благоустройства администрации города Владивостока (далее – УДиБ).

2.3. Информация о местонахождении и графике работы УДиБ:

местонахождение: 690091, Приморский край, город Владивосток, Океанский проспект, 20;

график работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45;

перерыв: с 13:00 до 13:45;

выходные дни: суббота, воскресенье;

телефон: 8 (423) 261-42-04;

адрес электронной почты: dorogi@vlc.ru.

Прием и регистрация заявления осуществляется УДиБ по адресу: Приморский край, город Владивосток, Партизанский проспект, 28а;

график работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45;

перерыв: с 13:00 до 13:45;

выходные дни: суббота, воскресенье;

телефон: 8 (423) 243-06-77, 8 (423) 209-39-05.

Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

– выдача (направление) заявителю справки о захоронении (форма 2);

– выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в выдаче справки о захоронении).

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги – в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее – заявление).

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

– Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (источник официального опубликования – "Российская газета", 08.10.2003, N 202);

– Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (источник официального опубликования – "Российская газета", N 12, 20.01.1996);

– Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (источник официального опубликования – "Российская газета", N 168, 30.07.2010);

– Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (источник официального опубликования – "Российская газета", N 165, 29.07.2006);

– Закон Приморского края от 23.12.2005 N 332-КЗ "О погребении и похоронном деле в Приморском крае" (принят Законодательным Собранием Приморского края 21.12.2005);

– муниципальный правовой акт города Владивостока от 07.02.2006 N 3-МПА "Положение об организации и содержании мест захоронения в городе Владивостоке" (принят Думой города Владивостока 31.01.2006).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

– заявление (форма 1);

– документ, удостоверяющий личность заявителя либо представителя заявителя,

– документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель, представитель заявителя вправе представить по собственной инициативе:

– свидетельство о смерти;

– выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (выданная не ранее чем за 30 дней со дня представления в УДиБ) – для юридических лиц;

– выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (выданная не ранее чем за 30 дней со дня представления в УДиБ) – для индивидуальных предпринимателей.

В случае если указанные документы не предоставлены по инициативе заявителя, представителя заявителя, УДиБ запрашивает их самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.

2.9 Документы, указанные в пунктах 2.7, 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента, могут быть направлены по почте по адресу: 690106, город Владивосток, Партизанский проспект, 28а.

2.10. В заявлении и прилагаемых к нему документах, указанных в пункте 2.7 настоящего раздела административного регламента, не допускаются повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, за исключением исправлений, заверенных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

– в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

– в заявлении юридического лица не указано полное наименование, место нахождения и адрес;

– текст письменного заявления не поддается прочтению.

2.12. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

– отсутствие в книге регистрации захоронений данных о захоронении умершего;

– непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных пункте 2.7 настоящего раздела административного регламента;

– обращение заявителя, представителя заявителя о прекращении рассмотрения его заявления либо заявление на отзыв доверенности на право представления его интересов доверенным лицом в случае, если заявление было подано по доверенности.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя, представителя заявителя с заявлением после устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.13. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.14. Муниципальная услуга предоставляется заявителю, представителю заявителя на бесплатной основе.

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.

2.16. Заявление регистрируется специалистом УДиБ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, – администратором мест захоронения (далее – Администратор мест захоронения) в соответствии с муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа в день поступления.

2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления.

Зал ожидания и места для заполнения заявления должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, быть оборудованы информационными стендами для возможности заполнения заявления, мебелью (столы, стулья) и письменными принадлежностями.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, зал ожидания, места для заполнения заявления, информационные стенды должны соответствовать требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, к обеспечению условий доступности для инвалидов объектов и услуг.

Рабочее место Администратора мест захоронения должно быть оснащено компьютером, телефоном, канцелярскими принадлежностями, а также иметь доступ к справочным правовым системам и информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Территория, прилегающая к зданию, оборудуется, по возможности, местами для парковки автотранспортных средств, включая автотранспортные средства инвалидов.

2.18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги как выполнение УДиБ взятых на себя обязательств по предоставлению муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления оцениваются следующим образом:

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

– прием и регистрация заявления, консультирование по порядку и срокам предоставления муниципальной услуги;

– направление межведомственных запросов (запросов);

– рассмотрение заявления и прилагаемых документов;

– подготовка и выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления, консультированию по порядку и срокам предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, представителя заявителя в УДиБ с заявлением.

Администратор мест захоронения в день поступления заявления и прилагаемых к нему документов:

– проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, а для представителя заявителя – документ, удостоверяющий право (полномочие) представителя заявителя, и документ, удостоверяющий личность представителя заявителя;

– проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента.

Администратор мест захоронения в день поступления заявления и прилагаемых к нему документов регистрирует заявление в журнале регистрации.

Администратор мест захоронения в случае наличия вопросов у заявителя, касающихся порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, дает необходимые пояснения.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 45 минут в день обращения заявителя, представителя заявителя.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления.

3.3. Последовательность и сроки выполнения административной процедуры по межведомственному взаимодействию для сбора документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является наличие у Администратора мест захоронения заявления и копий документов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента.

Если заявитель, представитель заявителя не представил по собственной инициативе необходимые для предоставления муниципальной услуги документы, указанные в пункте 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента, для получения таких документов (их копий или сведений, содержащихся в них) Администратор мест захоронения направляет межведомственный запрос в Управление Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Приморскому краю (выписки из Единого государственного реестра юридических лиц либо выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей), а также запрос в отдел записи актов гражданского состояния администрации города Владивостока.

Межведомственный запрос (запрос) направляется Администратором мест захоронения в течение одного рабочего дня после проведения проверки заявления и прилагаемых к нему документов на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента.

Результатом выполнения административной процедуры является поступление Администратору мест захоронения запрашиваемых документов (их копий или сведений, содержащихся в них) от органов, указанных в настоящем пункте административного регламента. Непредставление (несвоевременное представление) органами по межведомственному запросу (запросу) запрашиваемых документов или информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю, представителю заявителя муниципальной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней.

3.4. Последовательность и сроки выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и прилагаемых документов.

При наличии всех необходимых документов Администратор мест захоронения рассматривает документы на соответствие требованиям пунктов 2.7, 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента.

Администратор мест захоронения:

– осуществляет подготовку справки о захоронении (форма 2) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.12 раздела 2 настоящего административного регламента;

– осуществляет подготовку уведомления об отказе в выдаче справки о захоронении при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.12 раздела 2 настоящего административного регламента.

Срок выполнения административной процедуры не превышает одного рабочего дня.

3.5. Последовательность и сроки выполнения административной процедуры по подготовке и выдаче (направлению) результата предоставления муниципальной услуги.

Администратор мест захоронения уведомляет заявителя, представителя заявителя любым доступным способом связи о подготовленном результате предоставления муниципальной услуги в день регистрации справки о захоронении либо уведомления об отказе в выдаче справки о захоронении.

Справка о захоронении либо уведомление об отказе в выдаче справки о захоронении выдается (направляется) заявителю, представителю заявителя.

Одновременно с выдачей (направлением) справки о захоронении (уведомления об отказе в выдаче справки о захоронении) заявителю, представителю заявителя возвращаются подлинники (заверенные копии) представленных им для получения муниципальной услуги документов.

Срок выполнения административной процедуры не превышает одного рабочего дня со дня получения Администратором мест захоронения документов, указанных в пунктах 2.7, 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю, представителю заявителя справки о захоронении или уведомления об отказе в выдаче справки о захоронении.

4.1. Контроль за соблюдением и исполнением административных процедур, последовательностью действий и сроков, определенных настоящим административным регламентом, осуществляется главой города Владивостока, заместителем главы администрации – начальником управления УДиБ.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается ежемесячными планами работы администрации города Владивостока.

Внеплановые проверки проводятся в случаях обращения заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, решения, действия (бездействие) администрации города Владивостока, ее должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений принимаются меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Должностные лица администрации города Владивостока, муниципальные служащие, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за нарушения при исполнении административных процедур, в том числе несоблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.

5.1. Заявитель, представитель заявителя имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) администрации города Владивостока, ее должностных лиц либо муниципальных служащих.

5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в пункте 3.1 раздела 3 настоящего административного регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случаях:

5.3. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалобы на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего подаются в администрацию города Владивостока:

– на почтовый адрес администрации города Владивостока: 690091, г. Владивосток, проспект Океанский, д. 20;

– через официальный сайт администрации города Владивостока www.vlc.ru (раздел "Интернет-приемная");

– на электронную почту администрации города Владивостока;

– через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

– через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Приморского края;

– при личном приеме заявителя, представителя заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

5.5. Жалоба, поступившая в администрацию города Владивостока, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, представителя заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя, представителя заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, представителю заявителя дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю, представителю заявителя в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.