а) при личном обращении заявителя непосредственно в администрацию;

б) при личном обращении заявителя в МФЦ если муниципальная услуга предоставляется МФЦ или с его участием в соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией;

в) с использованием средств телефонной, почтовой связи;

г) на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – официальный сайт администрации);

д) с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – Единый портал) (www.gosuslugi.ru), региональной государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Приморского края" (далее – Региональный портал) (www.gosuslugi.primorsky.ru).

а) место нахождения, график работы администрации, адрес официального сайта администрации;

б) адрес электронной почты администрации, органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

в) номера телефонов администрации, извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

г) перечень документов, представляемых заявителем, а также требования, предъявляемые к этим документам;

д) образец (форма) заявления о предоставлении муниципальной услуги;

е) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

ж) порядок предоставления муниципальной услуги;

з) порядок подачи и рассмотрения жалобы.

2.9.1. Перечень документов, которые заявитель должен предоставить самостоятельно:

2.9.2. Перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как их предоставление возможно в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

а) отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя (в случае обращения уполномоченного представителя заявителя);

б) обращение представителя заявителя, у которого отсутствуют полномочия обращения за муниципальной услугой, определенные в представленной им доверенности;

в) текст, представленного заявителем заявления (запроса) не поддается прочтению, исполнен карандашом, имеет подчистки и исправления, не заверенные в установленном порядке; в заявлении (запросе) не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем.

2.11.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.11.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

2.11.3. Заявитель вправе отказаться от получения муниципальной услуги на основании личного письменного заявления, написанного в свободной форме, направив по адресу электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, или обратившись в указанный орган. На основании поступившего заявления об отказе от получения муниципальной услуги специалистом органа, предоставляющего муниципальную услугу, подготавливается решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.11.4. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью начальником Управления и направляется в личный кабинет Единого портала, Регионального портала, в МФЦ, направляется (вручается) заявителю в день принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с учетом способа предоставления результата, указанного в заявлении о предоставлении муниципальной услуги.

2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12.2. Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги не взимается.

а) при личном обращении в администрацию или МФЦ – регистрируется в день обращения заявителя. При этом продолжительность приема при личном обращении заявителя не должна превышать 15 минут;

б) поступившее заявление в администрацию в электронном виде, в том числе через Единый портал, Региональный портал, регистрируется в течение 1 рабочего дня со дня поступления.

2.15.1. Общие требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления информационным стендам.

Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга (далее – объект), должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы администрации, МФЦ.

Вход и выход из объекта оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Зал ожидания должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Количество мест в зале ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3-х мест.

Зал ожидания укомплектовывается столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Места для заполнения заявления обеспечиваются бланками заявлений, образцами для их заполнения, раздаточными информационными материалами, канцелярскими принадлежностями, укомплектовываются столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Помещения для приема заявителей оборудуются информационными стендами или терминалами, содержащими сведения, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента, в визуальной, текстовой формах. Оформление визуальной, текстовой информации должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации гражданами.

Прием документов осуществляется в специально оборудованных для этих целей помещениях, которые должны обеспечивать возможность реализации прав заявителей на предоставление муниципальной услуги, соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.

2.15.2. Требования к обеспечению доступности для инвалидов объектов, зала ожидания, места для заполнения заявлений информационных стендов.

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья обеспечиваются:

В залах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, передвигающегося на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также для его сопровождающего.

Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.

С целью правильной и безопасной ориентации заявителей-инвалидов в помещениях объекта на видных местах должны быть размещены тактильные мнемосхемы, отображающие план размещения данных помещений, а также план эвакуации граждан в случае пожара.

Территория, прилегающая к объекту, оборудуется, местами для парковки автотранспортных средств, включая автотранспортные средства инвалидов.

Личный уход за получателем муниципальной услуги из числа инвалидов (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается инвалидом самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.

а) доступность:

% (доля) заявителей, ожидающих получения муниципальной услуги в очереди не более 15 минут, – 100 процентов;

% (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления муниципальной услуги, – 90 процентов;

% (доля) заявителей, для которых доступна информация о получении муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), – 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления муниципальной услуги в установленные сроки со дня поступления заявки – 100 процентов;

% (доля) заявителей, имеющих доступ к получению муниципальной услуги по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в МФЦ, – 90 процентов;

б) качество:

% (доля) заявителей, удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном виде, – 90 процентов;

% (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги, – 90 процентов.

1) прием и регистрация заявления;

2) межведомственное взаимодействие для сбора документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) рассмотрение заявления и прилагаемого пакета документов в администрации для получения муниципальной услуги;

4) подготовка и выдача заявителю согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда либо письма об отказе в согласии.

3.2.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию или МФЦ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги и документами в соответствии с настоящим Регламентом (далее – документы).

При личном обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги специалист управления делопроизводства администрации в день поступления заявления о согласии на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда (срок выполнения действия – не более 15 минут):

Специалист управления делопроизводства администрации в день поступления заявления и прилагаемых к нему документов (срок выполнения действия – не более 15 минут) регистрирует заявление.

В случае предоставления заявления посредством Единого портала, Регионального портала вне рабочего времени администрации либо в выходной, нерабочий праздничный день днем поступления заявления считается первый рабочий день, следующий за днем представления заявителем указанного заявления.

Специалист управления делопроизводства администрации в случае наличия вопросов у заявителя, касающихся порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, дает необходимые пояснения (срок выполнения действия – не более 15 минут).

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 45 минут в день обращения заявителя.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для выдачи согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда.

Общий срок проведения административной процедуры (действия) составляет 1 (один) день от даты поступления документов в администрацию.

3.2.2. Межведомственное взаимодействие для сбора документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является наличие у специалиста Управления заявления и прилагаемых к нему документов, проверенных на соответствие требованиям настоящего Регламента к комплектности документов.

Если заявитель не представил необходимые для предоставления муниципальной услуги документы самостоятельно, для получения таких документов (их копий или сведений, содержащихся в них) специалист Управления направляет межведомственные запросы в государственные органы, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся указанные документы.

Результатом административной процедуры является поступление в Управление запрашиваемых документов (их копий или сведений, содержащихся в них) от уполномоченных органов по системе межведомственного электронного взаимодействия в электронной форме.

Срок выполнения административной процедуры не должен составлять более 3 рабочих дней.

3.2.3. Рассмотрение заявления и прилагаемого пакета документов в администрации для получения муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления и полного пакета документов, необходимых для выдачи согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда.

После получения ответов на межведомственные запросы в рамках межведомственного взаимодействия специалисты Управления, ответственные за предоставление муниципальной услуги, передают заявления и прилагаемые документы в течение одного дня для рассмотрения в муниципальное казенное учреждение "Центр организации дорожного движения" (далее – МКУ "ЦОДД").

Уполномоченные сотрудники МКУ "ЦОДД" в течение двенадцати рабочих дней со дня поступления к ним заявления и прилагаемых документов, в том числе поступивших в Управление посредством межведомственного взаимодействия, рассматривают заявление и прилагаемые документы.

Специалист МКУ "ЦОДД":

а) проверяет поступившие документы на соответствие требованиям ГОСТ Р 52398-2005 "Классификация автомобильных дорог. Основные параметры и требования", ГОСТ Р 58653-2019 "Дороги автомобильные общего пользования. Пересечения и примыкания. Технические требования", ГОСТ 50597-2017 "Требования к эксплуатационному состоянию дорог, допустимому по условиям безопасности дорожного движения", ГОСТ Р 52766-2007 "Дороги автомобильные общего пользования. Элементы обустройства. Общие требования", СП 34.13330.2021 "Автомобильные дороги", "СП 42.13330.2016. Свод правил. Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений. Актуализированная редакция СНиП 2.07.01-89*", СП 396.1325800.2018 "Улицы и дороги населенных пунктов. Правила градостроительного проектирования";

б) проверяет поступившие документы на отсутствие нарушений прав собственности на земельные участки третьих лиц в случае устройства примыкания, пересечения (присоединения);

в) проверяет поступившие документы на наличие возможности организации общего подъезда к другим земельным участкам в случае устройства примыкания, пересечения (присоединения);

г) готовит заключение о возможности предоставления согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда с приложением технических условий на строительство реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда либо заключение, содержащее мотивированный отказ о невозможности предоставления такого согласия.

Результатом административной процедуры является направленное МКУ "ЦОДД" в Управление заключение о возможности предоставления согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда с приложением технических условий на строительство реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда либо заключение, содержащее мотивированный отказ о невозможности предоставления такого согласия.

3.2.4. Подготовка и выдача заявителю согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда либо письма об отказе в согласии.

Основанием для начала административной процедуры является наличие у специалиста Управления проверенного на соответствие требованиям, указанным в подпункте 3.2.3 пункта 3.2 раздела 3 настоящего Регламента, пакета документов, необходимого для выдачи согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда, проверенного на соответствие действующему законодательству.

Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня со дня получения от специалистов МКУ "ЦОДД" пакета документов, необходимого для выдачи согласия на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда, проверенного на соответствие действующему законодательству, осуществляет подготовку и направление на подпись начальнику Управления письма о согласии на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда с приложением технических условий на строительство реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда либо письма Управления об отказе в согласии на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда.

Письмо регистрируется специалистом Управления и выдается заявителю либо направляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении в адрес заявителя по согласованию с ним.

В случае получения результата предоставления муниципальной услуги по выбору заявителя в форме электронного документа результат муниципальной услуги предоставляется в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью начальника Управления.

Результатом административной процедуры является выданный заявителю документ на бумажном носителе либо направленное почтовым отправлением в адрес заявителя или в форме электронного документа письмо Управления о согласии на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда с приложением технических условий на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда либо письмо Управления об отказе в согласии на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт, ремонт пересечения, примыкания (присоединения) к автомобильной дороге общего пользования местного значения города Владивостока другой автомобильной дороги, проезда, подъезда.

3.5.1. В соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией об организации предоставления муниципальной услуги, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры:

3.5.2. Осуществление административной процедуры "Информирование (консультация) по порядку предоставления муниципальной услуги".

Административную процедуру "Информирование (консультация) по порядку предоставления муниципальной услуги" осуществляет работник МФЦ. Работник МФЦ обеспечивает информационную поддержку заявителя при личном обращении заявителя в МФЦ, в организации, привлекаемые к реализации функций МФЦ (далее – привлекаемые организации), или при обращении в центр телефонного обслуживания МФЦ по следующим вопросам:

3.5.3. Осуществление административной процедуры "Прием и регистрация заявления и документов".

Административную процедуру "Прием и регистрация заявления и документов" осуществляет работник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов (далее – работник приема МФЦ).

При личном обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги работник приема МФЦ, принимающий заявление и необходимые документы, должен удостовериться в личности заявителя. Работник приема МФЦ проверяет документы, предоставленные заявителем, на полноту и соответствие требованиям, установленным Регламентом:

Работник приема МФЦ создает и регистрирует заявление в электронном виде с использованием Автоматизированной информационной системы многофункциональных центров (далее – АИС МФЦ). Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр заявления, в случае отсутствия такого у заявителя в соответствии с требованиями настоящего Регламента, содержащего в том числе отметку (штамп) с указанием наименования МФЦ, где оно было принято, даты регистрации в АИС МФЦ, своей должности, ФИО, и предлагает заявителю самостоятельно проверить информацию, указанную в заявлении, и расписаться.

Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр расписки о приеме документов, содержащей перечень представленных заявителем документов, с указанием формы их предоставления (оригинал или копия), количества экземпляров и даты их представления, подписывает, предлагает самостоятельно проверить информацию, указанную в расписке, и расписаться, после чего создает электронные образы подписанного заявления, представленных заявителем документов (сканирует документы в форме, которой они были предоставлены заявителем в соответствии с требованиями настоящего Регламента) и расписки, подписанной заявителем. Заявление, документы, представленные заявителем, и расписка после сканирования возвращаются заявителю.

Принятые у заявителя документы, заявление и расписка передаются в электронном виде в администрацию по защищенным каналам связи.

Не подлежат сканированию и передаются на бумажных носителях в администрацию документы, размер которых превышает размер листа формата A4.

3.5.4. Осуществление административной процедуры "Составление и выдача заявителю документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления муниципальной услуги".

Административную процедуру "Составление и выдача заявителю документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления муниципальной услуги" осуществляет работник МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги (далее – уполномоченный работник МФЦ).

При личном обращении заявителя за получением результата муниципальной услуги уполномоченный работник МФЦ должен удостовериться в личности заявителя.

Уполномоченный работник МФЦ осуществляет составление, заверение и выдачу документов на бумажных носителях, подтверждающих содержание электронных документов, при этом уполномоченный работник МФЦ при подготовке экземпляра электронного документа на бумажном носителе, направленного по результатам предоставления муниципальной услуги, обеспечивает:

Уполномоченный работник МФЦ передает документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, заявителю и предлагает ознакомиться с ними.

4.1.1. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается главой города Владивостока (иным уполномоченным должностным лицом администрации).

Внеплановые проверки проводятся в случаях обращения заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.1.2. Руководитель подразделения МФЦ осуществляет контроль за:

– надлежащим исполнением Регламента сотрудниками МФЦ;

– полнотой принимаемых специалистами МФЦ от заявителя документов и качеством оформленных документов для передачи их в администрацию;

– своевременностью и полнотой передачи в администрацию принятых от заявителя документов;

– своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от администрации информации и документов, являющихся результатом предоставлении муниципальной услуги;

– обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения МФЦ особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.

Специалисты МФЦ несут ответственность за качество приема комплекта документов у заявителя в случае, если несоответствие представленных документов, указанных в Регламенте, явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, а также за своевременность информирования заявителя о результате предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Сотрудники администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за нарушения при исполнении административных процедур, в том числе несоблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.

4.2.2. Ответственность сотрудников администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

1) нарушения срока регистрации заявления;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

5) отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа;

6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа;

7) отказа администрации, должностного лица либо муниципального служащего в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановления предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа;

10) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.9.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

1.1. Место нахождения органа, предоставляющего муниципальную услугу: 690091, г. Владивосток, Океанский, пр. 20.

1.2. Место нахождения управления делопроизводства администрации: 690091, г. Владивосток, Океанский проспект, д. 15/3.

1.3. График приема заявителей:

Понедельник: с 9.30 до 13.00 и с 13.45 до 17.00.

Вторник: с 9.30 до 13.00 и с 13.45 до 17.00.

Среда: с 9.30 до 13.00 и с 13.45 до 17.00.

Четверг: с 9.30 до 13.00 и с 13.45 до 17.00.

Пятница: с 9.30 до 13.00 и с 13.45 до 16.00.

Суббота: выходной.

Воскресенье: выходной.

Контактный телефон органа, предоставляющего муниципальную услугу: 7 (423) 2-614-019, 7 (423) 2-614-069.

1.4. Официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, расположен в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.vlc.ru.

1.5. Адрес электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу: adminvlc@vlc.ru.

2.1. Перечень МФЦ, расположенных на территории Приморского края, места их нахождения и графики работы размещены на официальном портале сети МФЦ Приморского края, расположенном в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.mfc-25.ru.

2.2. Единый телефон сети МФЦ, расположенных на территории Приморского края: 8 (423) 201-01-56.

2.3. Адрес электронной почты: info@mfc-25.ru.