1.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг (далее – муниципальная услуга).

Настоящий административный регламент администрации Находкинского городского округа определяет последовательность действий (административные процедуры) и сроки их осуществления в процессе предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о предоставлении ритуальных услуг.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправления – администрацией Находкинского городского округа (далее – Администрация) и осуществляется через функциональный орган – управление благоустройства администрации Находкинского городского округа (далее – Управление).

При предоставлении муниципальной услуги Управление взаимодействует с муниципальным унитарным предприятием "Бюро специальных услуг" города Находки, которое наделено правами единой городской специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории Находкинского городского округа, организациями и предприятиями, оказывающими ритуальные услуги на территории Находкинского городского округа, отделом компьютерных технологий администрации Находкинского городского округа.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

– Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 г. (текст Конституции опубликован в "Российской газете" от 21.01.2009 г. N 7, "Собрании законодательства Российской Федерации" от 26.01.2009 г. N 4, ст. 445, "Парламентской газете" от 23-29.01.2009 г. N 4);

– Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (текс Закона опубликован в "Собрании законодательства Российской Федерации" от 06.10.2003 г. N 40, ст. 3822, в "Парламентской газете" от 08.10.2003 г. N 186, в "Российской газете" от 08.10.2003 г. N 202);

– Федеральным законом от 12.01.1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

– Законом Приморского края от 23.12.2005 г. N 332-КЗ "О погребении и похоронном деле в Приморском крае";

– Уставом Находкинского городского округа, утвержденным Решением Находкинской городской Думы от 18.05.2005 г. N 390 (текст Устава опубликован в "Находкинском рабочем" от 14.06.2005 г. N 79-81);

– Решением Находкинской городской Думы от 24.06.2005 г. N 407 "Об утверждении Положения о погребении и похоронном деле в Находкинском городском округе" (текст Решения опубликован в "Находкинском рабочем" от 04.10.2005 г. N 141 – 142);

– Решением Думы Находкинского городского округа от 26.09.2007 г. N 81 "О принятии Положения о порядке транспортировки и доставки в морги больниц, морг судебно-медицинской экспертизы умерших, их хранения и подготовки к захоронению" (текст Решения опубликован в "Находкинском рабочем" от 02.11.2007 г. N 175);

– Положением об управлении благоустройства администрации Находкинского городского округа, утвержденным постановлением главы Находкинского городского округа от 20.06.2007 г. N 1268;

– Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

– Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.06.2016 г. N 516 "Об утверждении Правил осуществления взаимодействия в электронной форме граждан (физических лиц) и организаций с органами государственной власти, органами местного самоуправления, с организациями, осуществляющими в соответствии с федеральными законами отдельные публичные полномочия";

– Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".

1.4. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица – граждане Российской Федерации, постоянно проживающие в Российской Федерации; лица без гражданства, в том числе беженцы и переселенцы; лица без регистрации по месту жительства; иностранные граждане (далее – заинтересованные лица).

1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление заинтересованным лицам информации о предоставлении ритуальных услуг на территории Находкинского городского округа.

1.6. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается в момент получения заинтересованным лицом информации о предоставлении ритуальных услуг на территории Находкинского городского округа.

1.7. Сведения и местонахождении и графике работы Управления. Адрес: 692904 г. Находка, Находкинский проспект, д. 24

График работы: с понедельника по четверг с 08-30 до 17-30 часов;

пятница с 08-30 до 16-15 часов,

перерыв на обед с 13-00 до 13-45 часов,

выходные – суббота, воскресенье.

Телефоны: 8 (4236) 69-82-01 – приемная Управления

69-82-02 – специалисты Управления

Blagoustr@nakhodka-city.ru – официальный сайт Управления

Должностные лица Управления, непосредственно предоставляющие муниципальные услуги:

1) Волкова Светлана Анатольевна главный специалист 1 разряда управления благоустройства администрации Находкинского городского округа, контактный телефон: 8 (4236) 69 92 66;

2) Новоселова Марина Юрьевна главный специалист 1 разряда управления благоустройства администрации Находкинского городского округа, контактный телефон: 8 (4236) 69 88 43.

Приемные дни специалистов Управления по предоставлению муниципальной услуги:

Понедельник – четверг: с 8-30 до 17-30 часов;

Пятница: с 8-30 до 16-15 часов.

2.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляется по месту нахождения Управления:

2.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.

2.3. Информирование заинтересованных лиц организуется индивидуально или публично.

2.4. Письменное обращение заинтересованных лиц о предоставлении информации о муниципальной услуге, в том числе, направляемое путем почтового отправления либо по электронной почте, обязательно должно содержать:

2.5. При отсутствии в обращении указания на способ получения заинтересованным лицом ответа на обращение, подготовленный ответ:

2.6. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

2.7. Ответ на обращение не дается в случае если:

2.8. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги:

2.9. Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг на территории Находкинского городского округа, является бесплатной муниципальной услугой.

2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.2. Время ожидания при личном обращении гражданина для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

3.3. Получение и регистрация письменного обращения.

3.4. Рассмотрение письменного обращения, подготовка, регистрация и выдача ответа заинтересованному лицу.

3.5. Работа по обеспечению широкого информирования общественности о предоставлении ритуальных услуг на территории Находкинского городского округа, включает в себя следующее:

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации Находкинского городского округа, курирующий Управление.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений должностными лицами, осуществляется начальником Управления.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положения настоящего Административного регламента.

4.4. Должностные лица несут персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, соблюдение сроков и порядка приема заявлений, за подготовку запрашиваемой информации, а также правильность выполнения процедур.

Персональная ответственность должностных лиц по предоставлению муниципальной услуги закрепляется их должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.1. Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу (администрации Находкинского городского округа, должностных лиц, муниципальных служащих администрации Находкинского городского округа, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего административного регламента.

Заявитель, либо его уполномоченный представитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих администрации Находкинского городского округа, подается в администрацию Находкинского городского округа.

Личный прием заявителей производится по адресу и графику, установленными настоящим регламентом.

В случае подачи жалобы на личном приеме гражданин (заявитель) представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

5.4. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, должностного лица.

фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, должностного лица, заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба подлежит регистрации в день ее поступления в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

По результатам рассмотрения жалобы орган, должностные лица органа, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, принимают одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления администрацией Находкинского городского округа, допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Находкинского городского округа;

в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ на жалобу направляется в форме электронного документа либо в письменной форме по адресу, указанному в жалобе.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, указанных в п. 5.3. настоящего регламента, а также членов их семей, должностные лица, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив заявителю, направившему жалобу, в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю, направившему жалобу, неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, орган, должностные лица органа, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем, направившим жалобу, по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же органу, должностному лицу, указанным в п. 5.3. настоящего регламента. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

В случае, если в жалобе, направленной по почте, не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или преступления орган, должностные лица органа, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Решения, действия (бездействие) органа, должностных лиц органов, указанных в п. 5.3. настоящего регламента, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, а также решения, действия (бездействие) указанных должностных лиц по результатам рассмотрения жалоб могут быть обжалованы в судебном порядке.